BRANSCHNYHET: Scandinavian Photo satsar på nytt omnikoncept
Innebär bland annat ett ökat fokus på att stärka e-handelsaffären.
PRESSMEDDELANDE: Det nya omnikanalskonceptet handlar om att sätta kunden i centrum och se till att kunden får en lika bra upplevelse oavsett om kontakten sker digitalt, i butik, via telefon, sociala medier eller genom någon annan kanal.
Scandinavian Photo stöper nu om sin verksamhet genom att stärka och utveckla sin e-handel och bli ett mer tydligt omnikanalsföretag. På nätet ska kunderna till ett konkurrenskraftigt pris kunna hitta ett komplett sortiment av allt inom foto och video. Butikerna kompletterar upplevelsen genom att ta en starkare position som mötesplats för fotoentusiaster och proffs.
– Det är på nätet som kunden ofta startar och avslutar sin köpresa och det är där vi behöver ha en starkare närvaro för att möta kunderna, säger Anders Halvarsson, vd på Scandinavian Photo.
– Samtidigt är priset idag en allt mer avgörande faktor. Kunder är idag mindre villiga att betala en premie för teknisk hjälp eller rådgivning. Vi kommer därför att öka vårt fokus på att ha konkurrenskraftiga priser, fortsätter Anders Halvarsson.
Det fysiska butikskonceptet görs om så att butikerna blir ett komplement till webbhandeln, istället för tvärtom.
– En del av hela inköpsresan när det gäller den typ av avancerade produkter som vi säljer är att kunden ska kunna klämma, känna och få en demonstration innan man köper. Dessutom vill man få möjlighet att gå utbildningar och lära sig mer om produkterna eller om fotografering generellt, vilket gör att vi kommer att utöka vårt utbud av dylika tjänster, säger Halvarsson.
En komplett version av det nya konceptet öppnades nyligen i centrala Stockholm i form av ett upplevelsecentrum och mötesplats för fotointresserade. Här erbjuds en helhetsupplevelse kring foto och video för alla bildintresserade, oavsett kunskapsnivå. Utöver sortiment för foto och video inrymmer lokalen en eventyta, kurs- och föreläsningslokaler, serviceavdelning, en fotostudio för uthyrning, printavdelning med egen printstudio, hyrsortiment, en worklounge med plats för fotografer att arbeta samt ett galleri med försäljning av fotokonst i form av posters och signerade bilder.
– Workloungen har blivit en succé och är redan en populär mötesplats för våra kunder. Här kan man träffa kollegor och likasinnade, sitta och jobba en stund eller bara ta en kopp kaffe, berättar Anders Halvarsson.
Anders Halvarsson
Scandinavian Photo har investerat mycket för att utveckla det nya konceptet och för att säkerställa stärkt konkurrenskraft har ett internt effektiviserings- och anpassningsarbete påbörjats. Det innebär bland annat att de mindre butikerna i Stockholm integrerats i form av den nya butiken på Vasagatan och butiken i Bankeryd stängs under våren. Dessutom görs flera omstruktureringar i organisationen med fokus på ökad centralisering vilket exempelvis görs genom att kundservicefunktionen effektiviseras och centraliseras till Stockholm.
